Términos, condiciones, garantía y devoluciones
Garantía
Toda mercancía que pueda sufrir daños en su trasporte, deberá ponerse en conocimiento de la Sociedad Acuariofila en el momento de la recepción por el cliente, siendo necesario aportar fotos de la misma, en caso de los peces o plantas en su envase original sin abrir o bolsa de trasporte y dentro de la primera hora desde la el dato de la hora de entrega que nos facilita la empresa de reparto. Esto será preceptivo y necesario para cualquier reclamación de devolución o reposición.
La Sociedad Acuariofila garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que no coincidan alguno de estos dos supuestos:
- Que el material objeto de compra sea un producto que se haya fabricado bajo pedido no existiendo stock permanente.
- Que la intención de anular el pedido no se haya comunicado antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Devoluciones
La garantía se rige con arreglo a la legislación vigente.
La Sociedad Acuariofila, no se hace cargo de reclamaciones 7 días después de haber recibido el material y haberlo aceptado, de errores en la solicitud online. Si usted no queda satisfecho con sus pedido, dispone de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para devolverlo (Art. 44 de la Ley 7/1996, 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Si le ha llegado un artículo no solicitado o bien equivocado, los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de la Sociedad Acuariofila. Para realizar dicha devolución y abonar el importe del artículo, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma.
En peces, plantas y resto de animales vivos, las posibles reclamaciones en intensidad de colores, y pequeñas variaciones cromáticas con respecto a las fotos que aparecen en la web no serán atendidas, porque de unas importaciones a otras pueden ser diferentes y no son posibles de remediar.
Con los tamaños también es habitual que de una importación a otra el mayorista te envié las mismas referencias con variaciones de tamaño distintas y que no se pueden atribuir a la Sociedad Acuariofila que seguirá la misma denominación con la que llega.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
- No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original.
- Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.), exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
- No se admitirán devoluciones de productos que estén en perfecto estado o que funcionen correctamente. Se puede cancelar o modificar un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestra tienda.
Declaras que, al hacer tú pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones.
